RÜCKGABE & RÜCKERSTATTUNG

📋 Überblick

Bei Ramor GmbH steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, dieses gemäß den nachstehenden Bedingungen zurückzugeben.

⚖️ Widerrufsrecht – 14 Tage

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung ohne Begründung zu stornieren.

Die Frist für den Widerruf beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware physisch erhalten haben.

✅ Voraussetzungen für Rücksendungen

Zurückgesendete Produkte müssen:

• Unbenutzt sein
• Sich in einwandfreiem Zustand befinden
• In der Originalverpackung zurückgesendet werden
• Für den Weiterverkauf geeignet sein

Beschädigte, gebrauchte, unvollständige oder nicht ordnungsgemäß verpackte Artikel können von der Rücknahme ausgeschlossen werden.

📝 Rückgabe anfordern

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist.

Bitte übermitteln Sie dabei folgende Angaben:

• Rücksendegrund (optional)
• Name des Bestellers
• Bestellnummer

💰 Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

💳 Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung:

• Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
• In Höhe des vollen Kaufbetrags
• Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang

🚫 Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die:

• Nicht im Originalzustand oder ohne Originalverpackung zurückgesendet werden
• Gebraucht wurden
• Durch unsachgemäße Nutzung beschädigt wurden

📦 Rücksendung der Ware

Retouren sind zu richten an:

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Ursprüngliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich zulässig.

Für höherwertige Artikel empfehlen wir eine versicherte Rücksendung mit Sendungsverfolgung, da der Rücktransport außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

🇪🇺 Widerrufsrecht (EU)

Verbraucher haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt der Ware.